Retningslinjer for angrerett
Hos Chloe Mote er din tilfredshet viktig for oss. Denne policyen forklarer vilkårene for retur, refusjon og kansellering i samsvar med gjeldende norsk forbrukervernlovgivning.
Retur
Du kan be om retur innen 30 dager etter levering.
For å starte en retur, kontakt vår kundeservice på: info@chloemote.com
Returfraktkostnader er kundens ansvar, bortsett fra i tilfeller hvor varen er defekt, skadet, feil eller ikke som beskrevet. I slike tilfeller dekker vi returfraktkostnadene.
Bytte
Vi aksepterer bytte. Kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å endre bestillingen din; vi har imidlertid en frist på kl. 20:00 (norsk tid, CET).
Forbrukerrettigheter
Ingenting i denne policyen begrenser eller utelukker dine rettigheter i henhold til gjeldende norsk forbrukervernlovgivning.
I henhold til gjeldende norsk forbrukervernlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og krav knyttet til produktkvalitet, salgbarhet og redelig handelspraksis, kan du ha rett til reparasjon, erstatning eller refusjon dersom et produkt er defekt, usikkert, vesentlig forskjellig fra beskrivelsen, eller ikke av tilfredsstillende kvalitet der loven krever det.
Restockingavgifter
Vi belaster ingen restockingavgifter.
Refusjon
Når returen er mottatt og inspisert, behandles refusjoner innen 7 virkedager.
Refusjoner utstedes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er fullført.
Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør eller bank.
Returvilkår
- Varer må returneres i original emballasje, inkludert alt tilbehør.
- Produkter må være ubrukte og i original stand, bortsett fra der det er nødvendig for inspeksjon.
- Varer må pakkes forsvarlig for å unngå skade under returfrakt.
- Dersom varer returneres brukt, skadet eller ufullstendig utover rimelig inspeksjon, kan en delvis refusjon eller fradrag for verditap bli anvendt der loven tillater det.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader som oppstår under returfrakt.
Kunder oppfordres til å sjekke bestillingen sin innen 24 timer etter levering og rapportere eventuelle problemer umiddelbart.
Returmetode
Retur aksepteres kun via postforsendelse.
Defekte, skadede eller feilaktige varer kvalifiserer for refusjon av returfraktkostnader.
Alle andre returer er kundens ansvar.
Fraktinformasjon
Estimert leveringstid er vanligvis 5–12 virkedager etter ordrebehandling.
Vi sender fra våre internasjonale fraktsentre for å gi deg de beste prisene.
Adresseendringer
Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, kontakt oss umiddelbart på: info@chloemote.com
Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere informasjonen din, men vi kan ikke garantere endringer når bestillingen allerede er behandlet.
Ikke-leverbare pakker
Dersom en pakke returneres på grunn av feil adresse, nektet levering, eller manglende henting fra hentested, forbeholder vi oss retten til å belaste ytterligere kostnader for retur og ny forsendelse.
Viktig adressemerknad
Vår registrerte forretningsadresse er ikke en returadresse. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning kan ikke mottas eller behandles.
Alle returer må godkjennes av vår kundeservice før forsendelse.
Selskapsinformasjon
Butikknavn: Chloe Mote
Nettside: http://chloemote.com
Registrert adresse (ikke en returadresse):
FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number: 17398899
E-post: info@chloemote.com